Im Trauerfall: Was jetzt zu tun ist und wie wir helfen können.
Sie erreichen uns Tag und Nacht, wenn Sie Unterstützung brauchen – auch wenn Sie gerade noch keine Antworten haben.
Ein Mensch ist gestorben. Was ist der erste Schritt?
Zu Hause, im Krankenhaus oder im Pflegeheim.
Wenn ein Mensch zu Hause verstorben ist, verständigen Sie bitte den Hausarzt oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst. Ein Arzt stellt den Tod fest und stellt die Todesbescheinigung aus. Im Krankenhaus oder Pflegeheim veranlasst das in der Regel das Personal. Danach können Sie uns anrufen. Sie müssen vorher keine Bestattungsart auswählen oder eine Liste abarbeiten. Sie erreichen uns im Trauerfall jederzeit – Tag und Nacht, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Wir klären mit Ihnen, was als Nächstes ansteht.
Antworten auf all Ihre Fragen.
Am Telefon sagen wir Ihnen zuerst, welche Schritte in Ihrer Situation wichtig sind. Für das ausführliche Gespräch treffen wir uns in einem unserer Häuser oder auf Wunsch bei Ihnen zu Hause. Wir fragen nach den Wünschen des verstorbenen Menschen, besprechen die Möglichkeiten für Abschied und Bestattung und erklären, welche Entscheidungen wann nötig sind. Wenn Sie etwas noch nicht wissen, lassen wir die Frage erst einmal offen.
Welche Unterlagen brauchen wir für die Bestattung?
Bringen Sie alles mit, was Ihnen vorliegt.
Für die Meldung des Sterbefalls und weitere Formalitäten werden einige Dokumente benötigt. Dazu gehören in der Regel:
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Personalausweis oder Reisepass des verstorbenen Menschen
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Geburtsurkunde bei ledigen Personen oder Heiratsurkunde bei verheirateten Personen
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Bei geschiedenen Personen zusätzlich das rechtskräftige Scheidungsurteil
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Bei verwitweten Personen zusätzlich die Sterbeurkunde des Ehepartners
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Soweit vorhanden: Krankenversicherungskarte, Rentenversicherungsnummer, Graburkunde und Versicherungsunterlagen
Bitte legen Sie die Urkunden im Original bereit. Fehlt ein Dokument, rufen Sie uns trotzdem an. Wir sagen Ihnen, was im konkreten Fall gebraucht wird, und helfen beim Anfordern fehlender Unterlagen.
Was übernehmen wir als Bestattungsunternehmen für Sie?
Von Anfang an an Ihrer Seite.
Sie bekommen von uns Unterstützung dort, wo Sie unsere Hilfe benötigen. Von der Überführung bis zu den Formalitäten sind wir für Sie da.
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Wir versorgen den verstorbenen Menschen und organisieren die Überführung.
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Wir stimmen Termine mit Friedhof, Krematorium und weiteren Beteiligten ab, planen die Bestattung und kümmern uns um die erforderlichen Papiere.
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Auch Abmeldungen, etwa bei Kranken- und Rentenversicherung, besprechen und erledigen wir mit Ihnen.
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Für die Trauerfeier organisieren wir auf Wunsch Blumen, Musik, Dekoration und Trauerdruck.
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Wir stellen Kontakte zu Pfarrern oder Trauerrednern her und kümmern uns um die Abläufe vor Ort.
Was Sie selbst übernehmen möchten und was wir für Sie erledigen sollen, klären wir im Gespräch.
Eine Trauerfeier, die genau zu Ihrem Verstorbenen passt.
Eine Trauerfeier muss keinem starren Muster folgen. Vielleicht soll ein Lieblingslied erklingen. Vielleicht möchten Sie ein Foto aufstellen oder eine Geschichte erzählen, über die alle noch einmal lächeln müssen. Wir besprechen mit Ihnen, was am gewählten Ort möglich ist – in unserer Trauerhalle oder an einem anderen passenden Ort. Auch eine Abschiednahme im kleinen Kreis kann genau richtig sein. Bei Traueranzeigen, Karten und Erinnerungsbildern helfen wir Ihnen, passende Worte und eine Gestaltung zu finden. Wenn Sie lieber eigene Worte schreiben, ist dafür ebenso Platz. Und wenn Sie nach der Bestattung merken, dass Sie ein Gespräch oder weiterführende Hilfe brauchen, sprechen Sie uns an. Trauer hat keinen festen Zeitplan. Rufen Sie uns an. Wir sagen Ihnen, was jetzt wichtig ist.
Überführung
Wir holen den verstorbenen Menschen vom Sterbeort ab und organisieren die weiteren Fahrten zum Bestattungshaus, Krematorium oder Friedhof. Auch Überführungen über die Region hinaus sind möglich. Wann und wohin die Fahrt erfolgt, erklären wir Ihnen vorab.
Abschiednahme
Wir versorgen den verstorbenen Menschen mit Sorgfalt und bereiten auf Wunsch eine persönliche Abschiednahme vor. Dafür richten wir einen ruhigen Raum her. Ob Sie allein kommen oder mit Ihrer Familie, besprechen wir mit Ihnen.
Unterlagen
Für die Bestattung werden Urkunden und weitere Dokumente gebraucht. Wir sagen Ihnen, was in Ihrem Fall nötig ist, helfen beim Beschaffen fehlender Unterlagen und kümmern uns um die erforderlichen Papiere. Auch Abmeldungen bei Kranken- und Rentenversicherung übernehmen wir nach Absprache.
Bestattung planen
Wir stimmen Termine mit Friedhof, Krematorium und weiteren Beteiligten ab und organisieren den Ablauf der Beisetzung. Sie erfahren, welche Möglichkeiten es für den gewählten Ort gibt und was sie kosten. So können Sie die anstehenden Entscheidungen in Ruhe treffen.
Trauerfeier gestalten
Musik, Blumen, Fotos oder ein paar persönliche Worte: Oft sind es solche Dinge, die eine Feier passend machen. Wir planen den Ablauf, richten die Trauerhalle her und stimmen uns auf Wunsch mit Pfarrern, Trauerrednern und Musikern ab. Auch die Sargträger stellen wir bereit.
Erinnerungen
Wir helfen beim Text und bei der Gestaltung von Traueranzeigen, Karten und Erinnerungsbildern. Wenn Sie eigene Worte haben, setzen wir sie passend um. Auf Wunsch kümmern wir uns auch um die Schaltung der Anzeige und den Druck der Karten.